راهنمای بازگشت، لغو و تعویض کالا
در راستای ارائه خدمات مطلوب و جلب رضایت مشتریان بِرِیم، ضمانت هفت روز تعویض و یا برگشت در نظر گرفته شده است. لازم به ذکر است جهت عودت کالا، مشکلات مطرح شده از جانب مشتری توسط کارشناسان بِرِیم مورد بررسی و کنترل قرار گرفته و در صورت تایید، کالا مشمول استفاده از این ضمانت می باشد. از شرایط لازم برای بازگشت و تعویض کالا می توان به وجود جعبه و کلیه ملحقات، جدا نشدن تگ و برگشت از کالا و خارج نشدن محصول از حالت اولیه و پلمپ اشاره کرد.
- در صورتی که مشتری در انتخاب کالا اشتباه کرده باشد، همه هزینه های ارسال و عودت آن بر عهده مشتری است.
- برای انصراف از خرید در شرایطی که هیچگونه دخل و تصرف اعم از باز کردن پلمپ، برچسب ها و وکیوم ایجاد نشده باشد، از زریق تلفن و یا ایمیل و یا ارسال عکس از محصول به واتساپ و تلگرام بِرِیم مراتب را به مرکز پشتیبانی اطلاع دهید.
مغایر بودن محصول دریافت شده
تیم بِرِیم تمام تلاش خود را انجام می دهند تا اطلاعات و تصاویر موجود در سایت، همانند محصول ارسالی باشد. بر همین اساس اگر محصول خریداری شده توسط مشتری دادای مغایرتی با اطلاعات درج شده در سایت باشد، مشتری می تواند از حق استرداد کالا استفاده نماید. برای استفاده از این سرویس حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از مشاهده مغایرت، با تیم پشتیبانی بِرِیم تماس حاصل نمایید. لازم به ذکر است که جهت عودت، کالا باید در همان شرایط اولیه و به همان صورت پلمپ به بِرِیم باز گردانده شود.
وجود ایراد در کالای خریداری شده
مشتریان محترم در صورت مشاهده هرگونه ایراد در کالای دریافتی خود باید حداکثر تا ۲۴ ساعت به همکاران ما در واحد فروش بِرِیم اطلاع داده و بلافاصله کالا را جهت تعویض، عودت دهند. در این شرایط در صورت عدم موجودی سفارش مورد نظر، مطابق درخواست مشتری، مبلغ آن به حساب وی واریز می گردد.
لازم به ذکر است جهت تعویض کالا، کامل بودن بسته خریداری شده و جدا نشدن تگ محصول ضروری است. متاسفانه رسیدگی به درخواست هایی که پس از ۲۴ ساعت از زمان دریافت سفارش ارجاع شوند، میسر نخواهد بود.