«بریم»، فروشگاه آنلاین داروخانه دکتر یاسین رشیدی، سفارش‌ها را به سراسر ایران ارسال می‌کند. در این صفحه، رویه ارسال سفارش را توضیح می‌دهیم؛ یعنی روش ارسال، هزینه، مراحل آماده‌سازی و نحوه پیگیری مرسوله.
روش ارسال سفارش
همه سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند. پست پیشتاز امکان ارسال به نقاط مختلف کشور و رهگیری مرسوله را فراهم می‌کند.
هزینه ارسال سفارش
صفحه تسویه حساب، هزینه ارسال هر سفارش را پیش از پرداخت به شما نشان می‌دهد. اگر شرایطی برای ارسال رایگان وجود داشته باشد، آن را هم در همین مرحله می‌بینید. به این ترتیب، پیش از پرداخت از مبلغ نهایی سفارش، شامل هزینه ارسال، آگاه می‌شوید.
مراحل پردازش و ارسال سفارش
- ثبت سفارش و پرداخت: پس از پرداخت موفق از طریق درگاه زرین‌پال، سفارش شما ثبت می‌شود.
- بررسی سفارش: سفارش و موجودی کالاها را بررسی می‌کنیم. اگر کالایی ناموجود باشد، پیش از ارسال با شما هماهنگ می‌کنیم.
- آماده‌سازی و بسته‌بندی: کالاها را با دقت و در بسته‌بندی مناسب قرار می‌دهیم تا در مسیر ارسال سالم بمانند.
- تحویل به پست: مرسوله را به اداره پست تحویل می‌دهیم و وضعیت سفارش را به‌روزرسانی می‌کنیم.
- ارائه کد رهگیری: پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله در اختیار شما قرار می‌گیرد.
زمان تحویل
زمان تحویل مرسوله به شهر و نشانی مقصد و روند کاری اداره پست بستگی دارد. به همین دلیل، بریم نمی‌تواند زمان دقیقی برای تحویل تضمین کند. با این حال، تلاش می‌کنیم سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن آماده‌سازی کنیم و به پست بسپاریم.
در ایام تعطیل و مناسبت‌های پرترافیک، ممکن است زمان پردازش و تحویل مرسوله‌ها طولانی‌تر شود.
پیگیری سفارش و مرسوله
- وضعیت سفارش خود را می‌توانید در حساب کاربری من، بخش سفارش‌ها دنبال کنید.
- با کد رهگیری‌ای که پس از ارسال دریافت می‌کنید، وضعیت مرسوله را در سامانه رهگیری مرسولات پست پیگیری کنید.
- اگر در پیگیری مرسوله به مشکلی برخوردید، با پشتیبانی بریم تماس بگیرید.
نکات مهم هنگام ثبت و تحویل سفارش
- نشانی، کد پستی و شماره تماس را کامل و دقیق وارد کنید؛ اطلاعات نادرست ممکن است باعث تأخیر یا بازگشت مرسوله شود.
- اگر گیرنده سفارش شخص دیگری است، نام و شماره تماس او را وارد کنید.
- هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کنید و پس از باز کردن آن، کالاها را با سفارش خود مطابقت دهید.
- در صورت مشاهده آسیب، کسری یا مغایرت، موضوع را در کوتاه‌ترین زمان پس از دریافت به پشتیبانی اطلاع دهید. شرایط کامل را در صفحه رویه بازگردانی کالا بخوانید.
ارتباط با پشتیبانی
برای پرسش درباره رویه ارسال سفارش، با شماره‌های ۰۲۱-۸۸۷۶۷۹۶۴ و ۰۲۱-۸۸۷۳۵۰۵۴ تماس بگیرید یا از صفحه تماس با ما استفاده کنید. پاسخ پرسش‌های رایج را نیز در صفحه سوالات متداول می‌یابید.