«بریم»، فروشگاه آنلاین داروخانه دکتر یاسین رشیدی، از سال ۱۳۹۹ با مدیریت خانم احلام ادیبی کار خود را آغاز کرد. پشتیبانی بریم پیش از خرید، هنگام خرید و پس از دریافت سفارش در کنار شماست و به پرسش‌هایتان پاسخ می‌دهد. به بیان ساده، همراهی ما با ثبت سفارش تمام نمی‌شود.
راه‌های ارتباط با پشتیبانی بریم
- تلفن: ۰۲۱-۸۸۷۶۷۹۶۴ و ۰۲۱-۸۸۷۳۵۰۵۴
- وب‌سایت: صفحه تماس با ما
- اینستاگرام و تلگرام: شناسه bereim_shop
- نشانی داروخانه: تهران، خیابان مفتح شمالی، نرسیده به مطهری، روبروی دانشکده الهیات، پلاک ۳۵۸/۱، داروخانه دکتر یاسین رشیدی
پشتیبانی بریم در چه مواردی به شما کمک می‌کند؟
- پاسخ به پرسش‌ها درباره محصولات، موجودی و قیمت‌ها؛
- راهنمایی در ثبت سفارش، عضویت و استفاده از حساب کاربری؛
- پیگیری مشکلات پرداخت و تراکنش‌های ناموفق؛
- پیگیری وضعیت سفارش و مرسوله پستی؛
- بررسی درخواست لغو یا ویرایش سفارش پیش از ارسال؛
- رسیدگی به درخواست‌های بازگردانی کالا و بازگشت وجه؛
- دریافت پیشنهادها، انتقادها و شکایات.
خدمات پس از فروش
پیگیری سفارش و مرسوله
وضعیت سفارش خود را در بخش سفارش‌ها ببینید. پس از ارسال، کد رهگیری پست پیشتاز را هم در اختیار شما می‌گذاریم. اگر در تحویل مرسوله با مشکلی روبه‌رو شدید، پشتیبانی بریم موضوع را همراه شما پیگیری می‌کند.
کالای آسیب‌دیده، اشتباه، تاریخ‌گذشته یا غیراصل
اگر کالایی با این مشکلات دریافت کردید، در کوتاه‌ترین زمان پس از دریافت با پشتیبانی تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید. در این موارد هزینه بازگردانی بر عهده بریم است. همچنین شرایط و مراحل کامل را در صفحه رویه بازگردانی کالا بخوانید.
بازگشت وجه
گاهی درخواست بازگردانی کالا تأیید می‌شود یا سفارش به دلیل ناموجود شدن کالا لغو می‌شود. در این صورت، مبلغ مربوط را به کارت بانکی شما بازمی‌گردانیم.
راهنمایی در انتخاب و استفاده از محصول
اگر درباره انتخاب یا روش استفاده از محصولی پرسش دارید، با ما تماس بگیرید تا راهنمایی‌تان کنیم. البته این راهنمایی جایگزین مشاوره پزشکی نیست. بنابراین در صورت داشتن بیماری، حساسیت، بارداری یا مصرف دارو، پیش از استفاده از هر محصول با پزشک یا داروساز مشورت کنید.
برای پاسخ سریع‌تر از پشتیبانی بریم
- شماره سفارش خود را دم دست داشته باشید؛
- نام و شماره تماسی را که هنگام ثبت سفارش وارد کرده‌اید اعلام کنید؛
- در مورد مشکلات کالا، اگر پشتیبانی درخواست کرد، تصویری از کالا و بسته‌بندی آن بفرستید؛
- در مورد مشکلات پرداخت، شماره پیگیری تراکنش را اعلام کنید.
پیش از تماس، این صفحه‌ها را ببینید
پاسخ بسیاری از پرسش‌ها را در صفحه‌های زیر پیدا می‌کنید و شاید دیگر نیازی به تماس نداشته باشید: